Envios

As encomendas são enviadas via CTT Expresso (volumes pequenos) ou outra transportadora, no caso de produtos volumosos.

As encomendas são enviadas em dias úteis num prazo máximo de 8 dias úteis após verificado o pagamento. Encomendas efetuadas no fim de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

As entregas das encomendas, em casos pontuais, podem sofrer algum atraso na entrega devido a rutura de stocks ou fatores alheios à Fortia Saúde. Em caso de falha na entrega devido à indisponibilidade do cliente, a Fortia Saúde reserva-se no direito de exigir o pagamento do novo envio caso o cliente opte pelo reenvio.

Os envios são a cargo do cliente, exceto promoções existentes no site.

As entregas são efetuadas à porta do Rés do Chão da morada indicada pelo cliente, através do serviço de entregas dos CTT ou uma das transportadoras com que temos contrato e que operam nos dias úteis entre as 09:00 e as 18:00.

A Fortia Saúde não se responsabiliza pelo prejuízo causado pela existência de dados incorretos na ficha de cliente ou se este não atender a transportadora. Na morada de entrega, deverá estar sempre alguém disponível para receber a encomenda entre as 09h e as 18h. No caso, do cliente não estar na morada de entrega ou não atender a transportadora, esta deixará um aviso a informar que esteve presente.

O cliente deve verificar o estado aparente da mercadoria no momento da receção e, caso tenha qualquer reserva, deverá indicá-la na guia de transporte. Nota Importante: caso o cliente receba a encomenda e não efetue qualquer anotação na guia da transportadora, está a assumir que a mercadoria recebida estava conforme e não tinha danos de transporte, não podendo posteriormente imputar responsabilidades a outra entidade. Não aceite encomendas com embalagens danificadas ou em que sejam percetíveis danos na mercadoria. Caso o faça, descreva os danos na guia da transportadora.

Custos de transporte (Portes) e prazos de entrega

Os custos de transporte serão calculados de acordo com o peso, dimensões e destino da encomenda. Os custos de transporte serão informados ao cliente no momento da compra, antes de concluir a encomenda e constam da tabela abaixo.

Em alguns casos, podemos oferecer portes grátis para encomendas acima de um determinado valor.

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o destino da encomenda, o tipo de serviço de entrega e a disponibilidade do produto.

Os prazos de entrega estimados estão indicados na tabela abaixo.

Faremos o possível para cumprir os prazos de entrega, mas não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores alheios a nós.